A- A A+
п. Аршалы

ОТЧЕТ
о деятельности и.о. акима посёлка Аршалы Аршалынского района
Ивликова Григория Анатольевича
по вопросам оказания государственных услуг в 2016 году

п.Аршалы                                                                                                04 февраля 2017 года

Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

В 2016 годуГУ «Аппарат акима поселка Аршалы» оказывалчетырегосударственные услуги: «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» — 4 (2 справки через государственный орган, 2 справки через портал электронного правительства), «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» — 24, «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» — 181.Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах –303.

Государственная услуга «Выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства» оказывается в бумажной форме через аппарат акима поселка Аршалы, а также через ЦОН на бесплатной основе, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» — также оказывается в бумажной форме через Центр обслуживания населения, услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», в 2016 году оказывалась в через ЦОН, Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах, оказывается в бумажной форме через аппарат акима поселка Аршалы.

При оказании государственных услуг аппарат акима поселка Аршалы руководствуется Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V«О государственных услугах», основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.

За 2016 год аппаратом акимапоселка оказано512 государственных услуг по 4 видам государственных услуг.

На основании проведенного анализа в 2016 году наиболее востребованной государственной услугойявляется: Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах.

Информация о порядке оказания государственной услуги размещена в административном здании аппарата акима поселка Аршалы в общедоступных местах на информационном стендесо стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.

Все специалисты аппарата акима посёлка Аршалы проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.Нормативно — правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

С 1 января по 31 декабря 2016 года жалоб от услугополучателей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима посёлка Аршалы» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) достоверности;

Считаем, что услугополучателям созданы все необходимые условия для получения государственной услуги, основанные на достоверности, своевременности, и качеством оказания услуги.

Ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг,специалистами аппарата акима поселка Аршалыне допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг.

И.о. акима поселка Аршалы                                                                     Г. Ивликов

Последние изменения страницы:: 14.03.2017 12:35

Комментарии

Очистить данные формы