A- A A+
Волгодоновский сельский округ

ОТЧЕТ
о деятельности акима Волгодоновского сельского округа
Аршалынского района
Кусельбаева Жаната Дюсембековича
по вопросам оказания государственных услуг в 2016 году

с.Волгодоновка                                                                                            02 февраля 2017 года

Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Государственное учреждение «Аппарат акима Волгодоновского сельского округа» оказывает три государственные услуги: «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» — 25, «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта »- 13, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-4.

Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».

Все государственные услуги оказываются в бумажной форме через аппарат акима округа и в электронном виде через портал электронного правительства.

При оказании государственных услуг аппарат акима округа руководствуется Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах», основанном на Конституции Республики Казахстан, Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2013 года № 1542 утвержден стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства», Стандартом государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» от 27 марта 2015 года № 272, Стандартом "Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта" от 27 марта 2015 года № 270 и утвержденными регламентами.

За 2016 год государственная услуга по «Выдаче справок о наличии личного подсобного хозяйства», оказанная непосредственно в государственном органе в бумажной форме оказано 15 услуг, , что в сравнении с аналогичным периодом 2015 года (27 услуг) уменьшение на 12 услуг или на 55%. В электронной форме через портал «электронного правительства» в 2016 году оказано 10 услуг.

Посредством ЦОНа оказано 17 услуг: «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»-13, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-4.

Количество лиц, получивших государственные услуги в 2016 году составляет- 41, что аналогично с 2015 годом.

На основании проведенного анализа, в 2016 году наиболее востребованными государственными услугами в сфере сельского хозяйства: «Выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства» — 25.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании аппарата акима округа в общедоступных местах на информационном стенде со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.

За 2016 год аппаратом акима округа проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

Все специалисты аппарата акима округа проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.

Нормативно — правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

С 1 января по 31 декабря 2016 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Волгодоновского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2016 году не проводился.

Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) достоверности;

Оценка качества оказания государственных услуг по критерию «удовлетворенность потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания госуслуг услугополучателями.

Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг, считаем необходимым предпринять меры, направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса, а также принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.

Ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг специалистами аппарата акима округа.

Аким Волгодоновского сельского округа                                           Ж.Кусельбаев

Последние изменения страницы:: 14.03.2017 11:20

Комментарии