A- A A+
Сельский округ Арнасай

ОТЧЕТ
о деятельности акима аульного округа Арнасай Аршалынского района
Гутяр Александр Эдвинович
по вопросам оказания государственных услуг в 2016 году

а.Арнасай                                                                                  23 февраля 2017 года

Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Государственное учреждение «Аппарат акима аульного округа Арнасай» оказывает следующие государственные услуги:

1.«Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» — 0 ,

2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»- 7

3.« Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» — 4

4.«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» — 0

Все четыре государственные услуги оказываются в бумажной форме через аппарат акима округа.

При оказании государственных услуг аппарат акима округа руководствуется Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах», основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.

За 2016 год акимом округа оказано 4 госуслуги по предоставлению земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта

7 госуслуг выдача решения на изменение целевого назначения.

Количество лиц, получивших государственные услуги в 2016 году составляет — 11.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании аппарата акима округа в общедоступных местах на информационном стенде со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.

За 2016 год аппаратом акима округа проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг за 2016 год проведен круглый стол на тему: «Об оказании государственных услуг» — в июне 2016 года

Все специалисты аппарата акима округа проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.

Нормативно — правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

С 1 января по 31 декабря 2016 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима аульного округа Арнасай» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2016 году не проводился.

Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) достоверности;

Оценка качества оказания государственных услуг по критерию «удовлетворенность потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания госуслуг услугополучателями.

Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг считаем необходимым предпринять меры, направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса, а также принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.

Ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг специалистами аппарата акима округа.

Аким аульного округа Арнасай                                                        А.Гутяр

Последние изменения страницы:: 14.03.2017 11:19

Комментарии