A- A A+
ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства»

ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Аршалынского района»
по вопросам оказания государственных услуг

п.Аршалы                                                                                                        23 февраля 2016 год

Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Государственное учреждение «Отдел архитектуры и градостроительства Аршалынского района» оказывает 4 (четыре) государственных услуг:

1)«Выдача архитектурно-планировочного задания»;

2)«Выдача решения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования»;

3)«Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»;

4) «Согласование эскиза (эскизного проекта)».

Все государственные услуги, оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».

Все четыре государственные услуги «Выдача решения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования» «Выдача архитектурно-планировочного задания», «Согласование эскиза (эскизного проекта)», а также в населенных пунктах», «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» оказываются через ЦОН.

При оказании государственных услуг ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Аршалынского района» руководствуется Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах», основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.

За 2016 год ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Аршалынского района» было оказано 3681(в 2015 году — 3093) услуги через ЦОН.

На основании проведенного анализа в 2015 году наиболее востребованной государственной услугой является: «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» — 3179, в том числе через ПЭП (портал электронного правительства)-278.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании акимата Аршалынского района, в общедоступных местах, на информационном стенде со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.

По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг за 2016 год было проведено 2 (два) круглых столов на тему: «О порядке оказания государственных услуг», а так же опубликованы 1 (одна) статья по оказанию государственных услуг в районной газете «Впёред».

Нормативно–правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

За 2016 год жалоб и заявлений от потребителей государственных услуг на ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Аршалынского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) достоверности;

Оценка качества оказания государственных услуг по критерию «удовлетворенность потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями.

Ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг специалистами отдела.

Руководитель отдела                                                                                                Оспанов С.Ж.

Последние изменения страницы:: 14.03.2017 11:22

Комментарии

Очистить данные формы