A- A A+
Акбулакский сельский округ

Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Акбулакского сельского округа»
в сфере оказания государственных услуг за 2016 год

аул Акбулак                                                                                          20.02.2017 г.

Государственное учреждение «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» Контактная информация: Аршалынский район, аул Акбулак, ул. Достык-54, телефоны: 8 716 44 2 43 34, 8 716 44 2 44 09. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов.

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Государственное учреждение оказывало следующие виды государственных услуг:

1.Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства.

2.Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта

3. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

- выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства — 45 услуг в бумажной форме на бесплатной основе. 13 услуг через ПЭП (портал электронного правительства). Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартом, разработанным Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан 28 апреля 2015 года

- предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта — не поступало.

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка — 4 услуги через ЦОН (государственную корпорацию)

За 2016 год общее количество предоставленных государственных услуг составило- 62 услуги.

Форма оказания государственных услуг — бумажная, электронная

Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Акбулакского сельского округа. На сходах жителей Акбулакского сельского округа поднимались вопросы улучшения работы государственного учреждения в сфере оказания услуг с обсуждением предложений и замечаний населения.

На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.

С 1 января по 31 декабря 2016 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) достоверности;

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2016 год проведена и проводится работа по следующим направлениям.

- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;

-проводится работы по повышению информированности потенциальных получателей о возможности получения государственных услуг в электронном формате;

 — создание комфортных условий для потребителей в процессе оказания государственных услуг (приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов, в том числе для лиц с ограниченными возможностями, наличие стендов с образцами для получения государственных услуг )

- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, планируется проведение семинаров-совещаний, встреч с населением округа в марте, августе 2017 года;

Аким Акбулакского сельского округа                                                            В. Сураев

Последние изменения страницы:: 14.03.2017 11:19

Комментарии

Очистить данные формы